Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 9dragons

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi trách nhiệm pháp lý áp dụng khi bạn truy cập 9dragons.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền tài khoản
9dragons Điều khoản và chính sách của 9dragons
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL và chỉ được sử dụng cho mục đích xác thực giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hoá dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hoá SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo và ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Cookie và theo dõi phiên 9dragons sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến pháp lý và dữ liệu tài khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh trò chuyện trực tiếp trên 9dragons, hỗ trợ tiếng Việt, sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về điều khoản và tình trạng tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email — phù hợp cho các trường hợp cần tài liệu pháp lý, xác nhận chính sách hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 9dragons để hỏi nhanh về điều khoản sử dụng, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường gặp khi sử dụng 9dragons — từ quyền tài khoản đến cách xử lý dữ liệu cá nhân và điều kiện truy cập theo từng khu vực.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Thông tin tài khoản và dữ liệu ví điện tử được mã hoá bằng SSL. Chúng tôi chỉ lưu những gì cần thiết cho xác minh giao dịch và không chia sẻ với bên ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng một ngày làm việc sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Không. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xác minh nạp-rút nội bộ. Chúng tôi không cung cấp dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua trang này và kênh hỗ trợ của nền tảng.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, và để ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt của mình.