Tham khảo

Hiểu rõ quy định trước khi bắt đầu

Trang này nêu rõ các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng tài khoản 9dragons, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cũng như các giới hạn trách nhiệm của nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
9dragons Hiểu rõ quy định trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận lại chính sách rút tiền qua ví điện tử, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp nhanh nhất.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và xác minh ví. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách, khiếu nại hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản. Thời gian phản hồi thường trong ngày làm việc.
Telegram Phù hợp để theo dõi trạng thái yêu cầu hoặc hỏi nhanh về điều khoản nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và quy trình xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo điều khoản hiện hành.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ ra ngoài trong quá trình truyền dữ liệu.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo điều khoản.

Xác minh danh tính

Bước xác minh danh tính áp dụng trước khi xử lý rút tiền lần đầu. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc đề nghị xem lại điều khoản áp dụng cho tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm thông tin xác thực.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng 9dragons. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả cá nhân đăng ký tài khoản tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ tuổi theo quy định tại nơi sinh sống để sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi chính sách. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi nội dung mới có hiệu lực.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc để đảm bảo tiền được chuyển đúng người. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, kèm thông tin xác thực tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ ngay qua live chat để làm rõ tình huống và yêu cầu xem xét lại.